Topmarketeers hebben allemaal dezelfde missie: duurzame relaties opbouwen met de klant. Hedendaagse marketing draait om het creëren van klantwaarde en betrokkenheid in een snel veranderende wereld. Marketing begint bij het begrijpen van behoeften en wensen, het bepalen welke doelmarkten de organisatie het beste kan bedienen en het ontwikkelen van overtuigende waardeproposities om consumenten aan te trekken en aan zich te binden. Naast beproefde traditionele marketingmethoden hebben marketeers in dit digitale tijdperk een uitgebreide reeks online, mobiele en socialmediatools ter beschikking. Zo kunnen ze altijd en overal klanten bereiken. Marketeers die hierin uitblinken, zullen daar de vruchten van plukken in termen van marktaandeel, winst en klantvermogen. Marketing, de essentie behandelt de nieuwste inzichten op het gebied van theorie en praktijk. Het plaatst het vakgebied in een innovatief kader, waarin marketing wordt gezien als de kunst en de wetenschap van het creëren van waarde voor de klant om daar waarde van de klant voor terug te krijgen. De indeling van deze 15e editie verschilt van eerdere edities en de content is geactualiseerd. De auteurs verwerkten het thema duurzaamheid integraal in de tekst en hebben in elk hoofdstuk aandacht voor maatschappelijk verantwoorde marketing.