- Het eerste studieboek over social media dat vanuit commercieel perspectief de hele klantreis behandelt; - geschreven door experts uit het werkveld en gebaseerd op wetenschappelijke literatuur; - onder redactie van de auteurs van Basisboek online marketing. De opkomst van social media veranderde de manier waarop mensen producten zoeken, kiezen en kopen en evalueren. Ook kunnen uitingen op social media grote impact hebben op de reputatie en daarmee het succes van bedrijven. Het is daarom zeer belangrijk voor organisaties om een effectieve social media-strategie te kunnen implementeren. Het nieuwe boek Social Media Management reikt studenten de kennis en vaardigheden aan om succesvolle plannen te ontwikkelen voor bedrijven.