In dit boek staat de relevantie van onderzoek voor de praktijk centraal. Op overzichtelijke en concrete wijze wordt uitgelegd wat onderzoek inhoudt en worden de vijf fasen uit de cyclus voor praktijkgericht onderzoek behandeld. De eerste fase draait om een probleemanalyse waarin de probleemdefinitie van de studie wordt opgesteld. Hierin worden het doel en de centrale vraagstelling bepaald in overleg met de betrokken organisatie (de opdrachtgever). De tweede fase is het bestuderen van de bronnen en het bouwen van het onderzoeksmodel. In deze fase staat literatuuronderzoek (wetenschappelijke, vak- en organisatieliteratuur) centraal, op basis waarvan het onderzoeksmodel wordt opgesteld. De derde fase is het ontwerpen van het plan van aanpak. In deze fase is het zaak de studie in detail op te zetten: wordt het een vragenlijststudie onder alle afdelingen van de betrokken organisatie of worden het enkele interviews met sleutelfiguren? De vierde fase bestaat uit het uitvoeren van het onderzoek. Hierin worden data verzameld (fase 4a) en vervolgens geanalyseerd (fase 4b) om het onderzoeksmodel uit de tweede fase te kunnen toetsen. In sommige gevallen wordt er in deze fase ook een interventie (bijvoorbeeld de invoering van een nieuw beoordelingssysteem) geïmplementeerd. En ten slotte fase vijf: conclusies trekken en evalueren. In deze laatste fase worden de onderzoeksvragen beantwoord aan de hand van de resultaten en worden praktische aanbevelingen gegeven aan de opdrachtgever.